ÉMÁSZ ügyfélszolgálati iroda nyílt 2007-ben
Nyomtatható változat >>>-


ARCHÍVUM, a kikereshetőség érdekében! 
A 2007-ben indult ügyfélszolgálat már nem működik ezen a címen!

Az ELMŰ és az Észak-magyarországi Áramszolgáltató új ügyfélszolgálati rendet vezetett be január 2-től a villamos energiáról szóló 2007.  évi LXXXVI. törvény rendelkezései alapján. Ezen jogszabály értelmében kistérségi központonként ügyfélszolgálati iroda működtetése kötelező.
     Így Rétságon - ha csak heti egy alkalommal is - ügyfélszolgálat működik. Itt a lakossági fogyasztói bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, a lakossági fogyasztók tájékoztatására mellett infromációkkal szolgálnak szerződéskötések, esetleges átkötésekkel kapcsolatban. Ez azért fontos, mert a villamosenergia-szolgáltatás liberalizációja kapcsán már más szolgáltatótól is vásárolható áram.
     Az újonnan nyílt fiókirodákban un. szűkített típusú ügyintézés történik, pénz be és kifizetésére itt nem kerül sor.

Az ügyfelek minden csütörtökön 12.00 órától 20.00 óráig kereshetik fel
az ügyfélszolgálatot a Művelődési Központ 24. sz termében

Az utolsó ügyfél fogadása a nyitvatartási idő vége előtt 10 perccel történik. 
Bővebb infromáció a www.emasz.hu honlapon található.

Mindezek mellett az áram kimaradás, hibabejelentés továbbra is az ismert telefonszámokon bejelenthető, sőt az eddigi kék szám mellé újabbat is a fogyasztók rendelkezésére bocsátott a szolgáltató. Ezek a számok:

06-40-28-28-28
06-40-42-43-44
Mérőállás bejelentésre 2007. augusztus 15-től a 06-80-202-938 szám csak vezetékes telefonról hívható!
A Társaság a mérőállás bejelentésére számos lehetőséget kínál, hogy Ön kiválaszthassa azt a megoldást, ami Önnek a legkedvezőbb: 
  • Tárcsázza vezetékes telefonról az ingyen hívható 06 80/202-938-as zöldszámot! 
  • Mobil- vagy vezetékes telefonról hívja a 06-40/28-28-28-as kékszámot, majd válassza az 1.3-as menüpontot! 
  • Küldjön e-mailt az emasz@emasz.hu címre! 
  • Töltse ki a www.emasz.hu honlapon, az „Online ügyintézés” menüpont alatt található elektronikus formanyomtatványt! 
  • Küldjön SMS-t saját mobiltelefonjáról! Az ehhez szükséges információt megtalálja a www.emasz.hu honlapon, az „SMS ügyfélszolgálat” menüpont alatt! 
  • Kérje bármelyik fogyasztói irodánkban a mérőállás bejelentésére szolgáló formanyomtatványt, majd azt kitöltve adja le, vagy társaságunk költségén adja postára! 
  • Küldjön levelet a 3501 Miskolc, 1., Pf.: 99. címre! 
  • Küldjön telefaxot a 06 1/238-3848-as számra!
www.retsag.net
©Copyright
E-mail
Webmester
<vissza
^fel-