ÉMÁSZ ügyfélszolgálati iroda nyílt 2007-ben
Nyomtatható
változat >>>-
ARCHÍVUM, a kikereshetőség
érdekében!
A 2007-ben indult ügyfélszolgálat már nem működik ezen a címen!
Az ELMŰ és az Észak-magyarországi
Áramszolgáltató új ügyfélszolgálati rendet vezetett be január 2-től a villamos
energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény rendelkezései alapján.
Ezen jogszabály értelmében kistérségi központonként ügyfélszolgálati iroda
működtetése kötelező.
Így
Rétságon - ha csak heti egy alkalommal is - ügyfélszolgálat működik. Itt
a lakossági fogyasztói bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására
és orvoslására, a lakossági fogyasztók tájékoztatására mellett infromációkkal
szolgálnak szerződéskötések, esetleges átkötésekkel kapcsolatban. Ez azért
fontos, mert a villamosenergia-szolgáltatás liberalizációja kapcsán már
más szolgáltatótól is vásárolható áram.
Az újonnan
nyílt fiókirodákban un. szűkített típusú ügyintézés történik, pénz be és
kifizetésére itt nem kerül sor.
Az ügyfelek
minden csütörtökön 12.00 órától 20.00 óráig kereshetik fel
az ügyfélszolgálatot
a Művelődési Központ 24. sz termében
Az utolsó ügyfél fogadása a nyitvatartási
idő vége előtt 10 perccel történik.
Bővebb infromáció a www.emasz.hu
honlapon található.
Mindezek mellett az áram kimaradás,
hibabejelentés továbbra is az ismert telefonszámokon bejelenthető, sőt
az eddigi kék szám mellé újabbat is a fogyasztók rendelkezésére bocsátott
a szolgáltató. Ezek a számok:
06-40-28-28-28
06-40-42-43-44
Mérőállás bejelentésre 2007. augusztus
15-től a 06-80-202-938 szám csak vezetékes telefonról hívható!
A Társaság a mérőállás bejelentésére
számos lehetőséget kínál, hogy Ön kiválaszthassa azt a megoldást, ami Önnek
a legkedvezőbb:
-
Tárcsázza vezetékes telefonról az ingyen
hívható 06 80/202-938-as zöldszámot!
-
Mobil- vagy vezetékes telefonról hívja
a 06-40/28-28-28-as kékszámot, majd válassza az 1.3-as menüpontot!
-
Küldjön e-mailt az emasz@emasz.hu címre!
-
Töltse ki a www.emasz.hu honlapon, az
„Online ügyintézés” menüpont alatt található elektronikus formanyomtatványt!
-
Küldjön SMS-t saját mobiltelefonjáról!
Az ehhez szükséges információt megtalálja a www.emasz.hu honlapon, az „SMS
ügyfélszolgálat” menüpont alatt!
-
Kérje bármelyik fogyasztói irodánkban
a mérőállás bejelentésére szolgáló formanyomtatványt, majd azt kitöltve
adja le, vagy társaságunk költségén adja postára!
-
Küldjön levelet a 3501 Miskolc, 1., Pf.:
99. címre!
-
Küldjön telefaxot a 06 1/238-3848-as
számra!
|